Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por Cornershop. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer de manera completa, en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de aceptar los presentes términos y condiciones, de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

1. Definiciones

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos de Uso o en la Política de Privacidad:

1.1. Crédito(s) Cornershop: significa un puntaje equivalente a pesos colombianos, que pertenecen a una única cuenta de Usuario y que han sido otorgados para ser utilizados a modo de descuento en el precio final de una Orden de Compra a realizarse a través de Cornershop.

1.2. Comercio(s) significa toda persona natural o jurídica que constituya un comercio minorista seleccionado, quienes podrán ofrecer sus productos a través de la Plataforma para que los Usuarios accedan a ellos.

1.3. Contenido significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por Cornershop en la Plataforma (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Cornershop, los Usuarios o terceros.

1.4. Cornershop significa CORNERSHOP COLOMBIA SAS, identificada con NIT 900882370-9, con dirección Avenida 19 #100-45 en Bogotá-Colombia y correo electrónico lina@cornershopapp.com.

1.5. Equipo significa los teléfonos móviles y smartphones, tabletas, computadores y cualquier otro dispositivo electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.

1.6. Material de Usuarios significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma.

1.7. Orden de Compra significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos.

1.8. Perfil significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, con base a la información personal proveída por el mismo a Cornershop, la cual incluye, en el caso de las personas naturales, su nombre, apellidos, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. En el caso de las personas jurídicas, incluye el nombre del comercio, razón social, número de identificación tributaria, correo electrónico, dirección y cuenta bancaria, así como toda información requerida para las operaciones normales del servicio ofrecido por Cornershop a los Usuarios y Comercios.

1.9. Plataforma significa el sitio web, aplicaciones móviles y plataforma tecnológica operada por Cornershop, por los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.

1.10. Política de Privacidad significa las políticas de privacidad de Cornershop, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

1.11. Producto(s) significa alimentos, bebidas, alcohólicas y gaseosas, y otros artículos de alimentación.

1.12. Repartidor(es) significa el personal, contratado por Cornershop o un tercero externo, que efectúa la entrega de los Productos.

1.13. Servicios significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por Cornershop, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.

1.14. Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones para el uso de la Plataforma de Cornershop.

1.15. Usuario(s) significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma, y que podrán clasificarse en Navegadores, Participantes, incluyendo los postulantes a puestos de trabajo ofrecidos en la plataforma, y Colaboradores, de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones. El término "Usuario" abarca todas y cualquiera de las referidas categorías, incluido el Usuario Comprador.

1.16. Usuario Comprador: significa cualquier persona natural registrada en la Plataforma para comprar y adquirir bienes a través de esta.

2. Aceptación de los términos de uso

Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos. Así mismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Cornershop en la Plataforma previa notificación al Usuario de conformidad con estos Términos y Condiciones, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales, los cuales serán puestos en conocimiento del Usuario de manera previa a la utilización de dichos servicios. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

Al momento de la creación del Perfil, el Usuario recibirá una copia de estos términos y condiciones sin perjuicio de que pueda consultarlos en cualquier momento en el siguiente link: https://cornershopapp.com/terms

3. Sobre cornershop y lo ofrecido en su plataforma

3.1. Cornershop es una compañía que ha habilitado una Plataforma que facilita la conexión entre Usuarios que buscan realizar pedidos de Productos de Comercios ofrecidos a través de la Plataforma, y los Repartidores que materializan las órdenes de Compra solicitadas por los Usuarios Compradores, quienes previamente han autorizado la compra de estos y posteriormente coordinan la entrega de los Productos con los Repartidores.

3.2. El valor pagado por el Usuario Consumidor en la Plataforma corresponde al sumatoria del precio total de venta de los Productos ofrecido en la Plataforma más el valor de los servicios prestados por los Repartidores, el cual es informado de manera clara y discriminada al Usuario Consumidor y de manera previa a la aceptación de la transacción por parte del Usuario Consumidor.

3.3. Cornershop siempre respetará el precio de los productos publicado, informado y ofrecido al Usuario Comprador en la Plataforma en cada uno de los Comercios y será éste el valor cobrado al Usuario Comprador por los productos adquiridos.

3.4. El Usuario Comprador reconoce y acepta que Cornershop tiene relación de prestación de servicios con el Repartidor y que al interior de la compañía éste proporciona el soporte que se establece expresamente en el presente documento. El Usuario Comprador acepta que Cornershop podría cobrar el valor previamente informado por los servicios prestados a éstos bajo el título de tasa de servicio de entrega o service fee, el cual se encuentra publicado en la plataforma y que como se mencionó se suma al valor total pagado por los productos adquiridos.

3.5. Cornershop no tiene control alguno sobre la calidad o idoneidad del Producto ofrecido por los Comercios, pero sí responde frente al Usuario por el servicio prestado ya que éste ostenta calidad de consumidor y lo Repartidores le prestan servicios directamente a Cornershop.

3.4. Cornershop adquirirá las siguientes obligaciones de cara al Usuario Consumidor:

  1. Informar de forma clara, actualizada y suficiente, en su página web y en la Plataforma, los datos de contacto e identificación de Cornershop.
  2. Suministrar en todo momento información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que se ofrezcan a través de la Plataforma.
  3. Indicar el plazo de validez de la oferta de los Productos y la disponibilidad de la misma, según corresponda.
  4. Mantener en mecanismos de soporte duradero la prueba de la relación comercial.
  5. Adoptar mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección de la información personal del consumidor y de la transacción misma.
  6. Establecer en el medio de comercio electrónico utilizado, un enlace visible, fácilmente identificable, que le permita al consumidor ingresar a la página de la autoridad de protección al consumidor de Colombia: www.sic.gov.co

4. Liberación de responsabilidad de cornershop por actos de terceros

4.1. En caso de ser necesario, Cornershop cederá al Usuario Comprador los derechos que pudiere tener en contra de los Comercios, Repartidores, según corresponda, por los perjuicios que éstos pudieren haber provocado. El Usuario Comprador no debe entender este apartado como una limitación a la responsabilidad de Cornershop como garante de los derechos del consumidor, sino por el contrario un derecho a adicional en caso de que así lo requiera el Usuario Comprador.

4.2. En este sentido, el Usuario declara entender que Cornershop es un facilitador que pone a disposición de los Usuarios el uso de una Plataforma por medio de la cual interactúa directamente con él o los Comercios, por lo que, en caso de existir cualquier tipo de daño o vulneración de derechos del consumidor, esto será materia de reclamación por parte del Usuario Comprador a través de Cornershop o directamente en contra del Comercio según lo dispuesto en el Estatuto de Protección al consumidor.

5. Normas específicas sobre órdenes de compra en las que se incluya bebidas alcohólicas, cigarrillos tradicionales o electrónicos y otros

Toda Orden de compra que incluya bebidas alcohólicas o productos de tabaco, sus derivados, Sistemas Electrónicos de Administración de Nicotina (SEAN), Sistemas Similares Sin Nicotina (SSSN), Productos de Tabaco Calentado (PTC), sucedáneos o imitadores, sólo podrá ser requerida por Usuarios Compradores mayores de 18 años de edad. El Repartidor que efectúe la entrega de órdenes de Compra que incluyan dichos productos exigirá, para su entrega, la identificación del Usuario Comprador que efectuó la Orden de compra, exigiendo la presentación de una cédula de ciudadanía, pasaporte vigente o cualquier documento de identificación oficial, liberando de toda responsabilidad, tanto a Cornershop, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, como también al Repartidor, en caso de no producirse la entrega por la falta de acreditación de la edad del Usuario Comprador.

6. Uso de materiales

Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el Contenido son de propiedad de Cornershop. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Plataforma, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Cornershop. Los derechos de autor, de propiedad industrial y otros derechos de propiedad sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de Cornershop, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

7. Material generado por usuarios

7.1. En caso de que Cornershop permitiera la publicación, subida o carga de Material de Usuarios en la Plataforma, éstos serán considerados en todo momento como no confidenciales. Además, mediante la publicación o carga de los mismos en la Plataforma, el Usuario otorga a Cornershop un derecho perpetuo, mundial, no exclusivo, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de Material de Usuarios, para la promoción y apoyo de Cornershop.

7.2. El Usuario otorga a cada Usuario una licencia no exclusiva para acceder a su Material de Usuario a través de la Plataforma y de mostrar y representar públicamente dicho Material de Usuario, en virtud de estos Términos y Condiciones.

7.3. En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del Material de Usuario que: (i) es titular de los derechos de autor sobre los mismos, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en Cornershop; (ii) no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o inadecuado por cualquier motivo; (iii) no dañará la reputación de Cornershop o cualquier tercero; y (iv) no se hace pasar por otra persona. Cornershop se reserva el derecho de eliminar cualquier Material de Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona.

7.4. Cornershop no avala ni apoya ninguna clase de Material de Usuario, recomendación o consejo en la misma, renunciando el Usuario a seguir cualquier clase de responsabilidad de Cornershop con relación a cualquier Material de Usuario. El Usuario entiende y acepta que el Material de Usuario puede contener información que es inexacta u ofensiva, renunciando, desde ya, a reclamar o presentar cualquier clase de recurso en contra Cornershop con respecto a la misma.

7.5. Cornershop puede proporcionar enlaces a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, bajo ninguna circunstancia, que Cornershop respalda el contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios web, y que no es responsable de su contenido o su seguridad. El enlace o conexión del Usuario a cualquier otro sitio web es de su exclusiva responsabilidad y elección propia del Usuario de entrar a dicho link.

8. Cuenta de usuario

8.1. Sólo aquellos que proporcionen y consientan el uso de la información y los datos personales solicitados en la autorización de tratamiento de los datos personales para las finalidades establecidas en el mismo, estarán en posibilidad de crear, usar y mantener su cuenta de usuario.

8.2. Se podrá crear una sola cuenta por persona y la persona que crea un Usuario es la única persona autorizada para el acceso a la plataforma por intermedio de dicho Usuario.

8.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario o Cornershop para acceder a la Plataforma.

8.4. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta.

8.5. Cornershop no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario.

8.6. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, notificará a inmediatamente a Cornershop.

8.6. Usted puede optar por no recibir mensajes de texto por parte de Cornershop, enviando un correo electrónico a help@cornershopapp.com. Si usted autoriza expresamente a Cornershop para estos efectos, Cornershop podrá hacer uso del número de teléfono celular suministrado para llamadas y envío de mensajes de textos con el fin de ofrecer los Servicios, siempre de acuerdo con lo autorizado y las finalidades informadas en el Aviso de Privacidad.

9. Cornershop Pop

9.1. Cornershop Pop es un servicio de suscripción opcional que ofrece envíos a menor precio y promociones exclusivas a sus miembros.

9.2. El costo de la suscripción se encuentra publicado en la aplicación de Cornershop.

9.3. El precio está sujeto a cambios, pero este se respeta durante el periodo de vigencia de cada suscripción y no se aplicará hasta que expire la membresía vigente y sea renovada por un nuevo periodo.

9.4. Cualquier modificación en el precio de la suscripción a Cornershop Pop será previa y oportunamente informado al Usuario, permitiéndole escoger si continúa o no con su suscripción.

9.5. En ningún caso las rebajas a los costos de envío no aplican a recargos por distancia.

9.6. Los términos y condiciones de uso de Cornershop y Cornershop Pop pueden modificarse, sin embargo, estos cambios serán previa y oportunamente informados al Usuario sin perjuicio de que pueda consultarlos en todo momento en esta página y decidir si continúa usando la Plataforma o no. Los cambios, excepto los de precio, se aplicarán tanto a membresías nuevas como a membresías vigentes.

9.7. La renovación de la suscripción se realiza de manera automática, pero siempre tendrás la opción de cambiar esta configuración entrando al menú "Cuenta", opción "Pop" y desactivar el botón "Renovación automática".

9.8. Los clientes Cornershop Pop pueden dar de baja su suscripción en cualquier momento y lo pueden hacer enviando un mail a help@cornershopapp.com. Con respecto a la devolución de dinero, una vez cancelada la suscripción se devolverá el valor proporcional a los meses restantes membresía.

9.9. Cornershop se reserva el derecho de cancelar tu suscripción a Cornershop Pop, sin aviso y a discreción de Cornershop. Si Cornershop llegase a cancelar tu suscripción, automáticamente se procesaría una devolución por el monto equivalente al porcentaje de días que quedan de tu suscripción, multiplicado por el valor que pagaste por tu membresía. También puedes cancelar tu membresía en cualquier momento enviando un correo electrónico a help@cornershopapp.com.

10. Renuncia

10.1. El uso de Cornershop es bajo el propio riesgo del Usuario. Cornershop no asume ninguna responsabilidad derivada de lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso y uso de la Plataforma y la negativa de un Comercio de entregar los Productos comprados.

10.2. Cornershop no garantiza que la Plataforma funcionará libre de errores o que esté libre de virus u otros productos peligrosos. Si el uso de la Plataforma deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, Cornershop no será responsable de dichos costos.

11. Reportes y denuncias

11.1. Los Usuarios podrán reportar a Cornershop cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos de Uso, la Política de Privacidad o la legislación aplicable. Para tal efecto, la Plataforma contará con un link donde aparecerá la palabra "Reportar".

11.2. Recibido un reporte, Cornershop, a su entera discreción, determinará si corresponde la eliminación o modificación del Contenido.

12. Derecho de retracto

12.1. El Usuario Comprador, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, podrá retractarse de la prestación del servicio adquirido a Cornershop, siempre y cuando no se haya iniciado la ejecución de dicho servicio.

12.2. Adicionalmente, como los Usuarios Compradores adquirirían bienes de los Comercio por medio del servicio prestado por Cornershop, a los Usuarios Compradores se les indica que tienen la oportunidad de ejercer su derecho de retracto hasta con cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Se exceptúan de la posibilidad del derecho de retracto los siguientes casos:

  1. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
  2. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
  3. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
  4. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;
  5. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
  6. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

12.3. En todo caso la devolución del dinero al Usuario Comprador no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció exclusiva y personalmente este derecho.

12.4. Así mismo, el Usuario Comprador deberá devolver el producto a Cornershop por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, solicitando tal devolución en las condiciones aquí descritas, a través de la Plataforma. Los costos de transporte y los demás generados por la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario Comprador.

13. Indemnidad

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Cornershop, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. Cornershop dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

14. Terminación

A su sola discreción, Cornershop puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra.

El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Cornershop.

15. resolución de conflictos

Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables en Colombia. Tendrá competencia para conocer la demanda la Superintendencia de Industria y Comercio y los jueces civiles o administrativos competentes según corresponda de conformidad con los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011 para el caso de los Usuarios Compradores y la justicia ordinaria para los demás Usuarios.

16. Ley aplicable y divisibilidad

16.1. Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Colombia.

16.2. Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Cornershop con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y Cornershop con respecto a la Plataforma y a los Servicios.

17. No agencia

Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

18. Otorgación, acumulación y uso de créditos cornershop, envíos gratuitos, descuentos y promociones

18.1. Cornershop se reserva el derecho de entregar Envíos gratuitos, descuentos, devolución de dinero, regalos o "Créditos Cornershop" a los Usuarios como parte de campañas de marketing para incentivar el uso de la plataforma, compras, o la recomendación a otros nuevos usuarios, entre otras razones.

18.2. Estos medios promocionales, tales como los "Créditos Cornershop" tienen como objetivo ser utilizados en forma de un descuento en la próxima Orden de Compra que el Usuario realice a través de la Plataforma.

18.3. En ningún caso los Créditos Cornershop, descuentos ni envíos gratuitos, pueden ser transferidos de una cuenta a otra ni ser canjeados por dinero en efectivo.

18.4. Los Créditos Cornershop no pueden ser obtenidos mediante la creación de múltiples cuentas de Usuario. Por lo tanto, los Usuarios tienen que agregar una nueva tarjeta que nunca se ha usado antes en Cornershop.

18.5. Los créditos acumulados en varias cuentas Cornershop no pueden combinarse en una sola cuenta Cornershop.

18.6. En una Orden dada, Cornershop se reserva el derecho a liquidar el total o parte de los los Créditos Cornershop que tenga acumulado el Usuario en su cuenta para el pago de dicha Orden o del Costo de Envío de ésta. Los Créditos Cornershop pueden tener una duración limitada de tiempo.

18.7. Cornershop podrá suspender o dar por terminada una cuenta de Créditos Cornershop, o la capacidad de un Usuario para participar en la acumulación de éstos, o de cualquier campaña de marketing, en cualquier momento y por cualquier razón, lo cual será previa y oportunamente informado al Usuario. Requisitos e incentivos también pueden cambiar en cualquier momento.

18.8. Créditos Cornershop obtenidos como resultado de actividades fraudulentas son nulas y sin efecto. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas o eliminar recomendaciones si se percibe cuenta de cualquier actividad que creemos es abusiva o fraudulenta.

19. Modificaciones

Cornershop podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo los estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean informados al Usuario otorgando un plazo prudencial para que Usuario que decida no aceptarlos, pueda eliminar su cuenta y abstenerse de usar la Plataforma. Estos cambios regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

20. Varios

20.1. Estos Términos de Uso son personales, y no se pueden ceder, transferir ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de Cornershop. Cornershop podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos de Uso sin el consentimiento del Usuario.

20.2 A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento en que sea notificado al Usuario.

21. Contacto

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Cornershop vía el correo electrónico info@cornershopapp.com. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.

22. Términos y condiciones sobre envíos gratis

Los usuarios de Cornershop que se vean beneficiados al recibir envíos gratis podrán utilizarlos para descontar hasta 15.000 pesos colombianos de su costo de envío y serán utilizados en los posteriores pedidos que realice el usuario tras obtener los envíos gratis.

23. Facturación

23.1. La factura correspondiente al servicio de Cornershop será enviada al Usuario dentro de los 7 días siguientes de su compra, sin perjuicio de que pueda ser solicitada en cornershopapp.com/facturas durante el mes de la compra y los primeros 5 días naturales del mes siguiente.

23.2. Para obtener la factura correspondiente a los productos del pedido, en cornershopapp.com/facturas el usuario podrá obtener los datos necesarios para solicitar a la tienda la emisión de la factura correspondiente. En ese caso aplicarán los términos y políticas de facturación de cada tienda.

24. Devoluciones

24.1. Si el Usuario recibe un producto en mal estado o un producto equivocado, deberá reportarlo a través de correo electrónico enviado a help@cornershopapp.com para que Cornershop lo contacte con el Comercio para que el Usuario pueda gestionar una solución adecuada.

24.2. Las devoluciones pueden hacerse en créditos Cornershop o directo al medio de pago usado en el pedido, como lo prefiera el Usuario Comprador.

24.3. En todo caso, salvo en las situaciones enunciadas en relación con el derecho de retracto de los Usuarios consumidores y por indisponibilidad del producto, el reembolso del dinero por concepto de devoluciones se realizará dentro de un mes calendario. Las devoluciones directo en la tienda, están sujetas a las políticas de devolución de cada cadena y cada sucursal de cada Comercio.

Links de interés

Superintendencia de Industria y Comercio