Preguntas Frecuentes

Para saber si Cornershop está disponible en tu zona, sólo tienes que añadir tu dirección o código postal al abrir la app. Si está disponible, verás que aparecen las tiendas en las que puedes hacer pedidos. Si dice 'No hay tiendas disponibles' después de añadir una dirección, lamentablemente Cornershop aún no presta servicio en tu zona.

Cornershop Pop es una suscripción anual o mensual que ofrece promociones exclusivas, descuentos y entregas gratuitas ilimitadas para pedidos superiores a $30 (si son menos de $30, solo pagas $4.99). Para inscribirte o saber más, ve a ‘Cuenta’ y luego selecciona ‘Cornershop Pop’.

Los "créditos Cornershop" son dinero virtual que puedes utilizar para hacer pedidos en Cornershop. Cada crédito equivale a un dólar. Si tienes créditos Cornershop en tu cuenta, se deducirán automáticamente de tu próximo pedido. Para comprobar tu saldo de créditos, ve a 'Cuenta' y luego a 'Créditos'.

Siempre tenemos promociones para obtener envíos gratuitos y descuentos especiales en productos. Para acceder a más promociones, suscribite a Cornershop Pop.

En el momento de la compra, podrás establecer una hora de entrega para tu pedido. Puedes elegir entre recibirlo de inmediato o recibirlo en las próximas 48 horas en el horario que más te acomode.

Para hacer un pedido, sólo tienes que añadir una dirección de entrega, una forma de pago y ¡listo!

Así es como puedes hacer un pedido:

1- Asegúrate de que añadiste tu dirección, número de teléfono y forma de pago a tu cuenta de Cornershop.

2- En cuanto lo hayas hecho, aparecerán las tiendas disponibles en tu área. Selecciona la que te interese y explora sus productos (si quieres algo que no ves en el catálogo, escríbelo en la barra de búsqueda y luego haz clic en 'Solicitar').

3- Una vez que hayas agregado productos a tu carrito, haz clic en él para que aparezcan los detalles de tu pedido, incluyendo los productos y el total del mismo.

4- Cuando hayas añadido todo lo que necesitas, presiona 'Siguiente', selecciona el horario en el que quieres recibir tu pedido y haz clic en el botón 'Realizar pedido'.

5- En cuanto hayas hecho tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu Shopper empiece a trabajar en el pedido, podrás comunicarte con él o ella en tiempo real a través de la app.

¿Sabías que también puedes comprar en más de una tienda al mismo tiempo? Es fácil, solo tienes que añadir productos de dos o más tiendas diferentes en tu pedido y se crearán dos carros distintos. Si alguno de los productos que pediste no está disponible en la tienda, tu Shopper te llamará para ofrecerte reemplazos o realizar el reembolso por ese producto, en caso de que el reemplazo no te satisfaga.

También, si te acordaste de algo más que faltaba, puedes pedírselo a tu Shopper ya sea a través del chat o de llamada.

Como las promociones en tienda cambian constantemente, no podemos verlas hasta que el Shopper está en ella. Por eso no podemos aplicar las promociones de la tienda en tu pedido, y el precio que se te cobrará será el que tenemos en el catálogo. Sin embargo, en Cornershop by Uber tenemos muchas promociones exclusivas con muchas marcas diferentes que puedes aprovechar en cualquier momento. Por otro lado, Cornershop by Uber no aplica otros beneficios de compra, como puntos de fidelidad, a menos que la tienda en la que estés comprando tenga una opción de membresía, la que puedes encontrar en la sección de 'Membresías'.

Para ver el cargo por servicio de una tienda en particular, selecciónala en la app o en nuestro sitio web, y busca el porcentaje de cargo por servicio en la parte superior de la pantalla.

Si estás satisfecho con su servicio, puedes dejarle una propina a tu Shopper. Puedes hacerlo a través de la app desde el momento en que haces el pedido hasta seis horas después de la entrega. Para asegurar el distanciamiento físico, no recomendamos entregar propinas en metálico, pero eres libre de hacerlo si así lo deseas y tu Shopper se siente cómodo o cómoda recibiéndola. Si necesitas algo más, presiona el botón “Contáctanos” en la esquina inferior derecha y podrás chatear con un agente de servicio al cliente.

Para solicitar un producto que no encuentras en el catálogo, empieza escribiendo el producto en la barra de búsqueda. Si el producto no aparece allí, verás el botón 'Solicitar'. Al seleccionarlo, podrás escribir el nombre del producto que quieres y dejar una explicación sobre él. Cuantos más detalles añadas, más fácil será para tu Shopper encontrarlo. Una vez que hayas terminado, selecciona 'Guardar'.

Las listas compartidas le permiten a tu familia y amigos compartir un gran carrito de compras al que todos pueden añadir productos. En la parte superior de la pantalla de inicio encontrarás la lista actual que estás utilizando. Si haces clic en ella, verás las listas que has creado anteriormente, así como la opción de crear una nueva. Sólo tienes que crear una lista o seleccionar la que quieres compartir, luego en la sección de 'Participantes' presionar en 'Invitar'. Puedes enviar un enlace de invitación a través de la misma app o a través de la app de mensajería de tu preferencia. ¡Y ya está!

Hay dos maneras de añadir productos de un pedido anterior. La primera es ir a 'Cuenta' y luego a 'Pedidos', donde encontrarás tu historial de pedidos. Elige el pedido que quieras duplicar y selecciona el icono '+' de la parte superior derecha. Este pedido se añadirá automáticamente a tu carrito actual. También puedes seleccionar la tienda que desees y hacer clic en el icono del carrito. Si tu carrito está vacío, verás la opción 'Añadir pedido anterior'.

Para productos como frutas y verduras frescas, puedes pedirlos por unidad o por peso. Para ello, añade el producto a tu carrito y selecciona el botón '1 unidad'. Allí podrás elegir entre las opciones 'Piezas' y 'Peso'. Utiliza los iconos '+' y '-' para establecer la cantidad que desees.

Estos son algunos de los cargos que podrías ver en tu pedido:

Costo de envío: dependiendo del tamaño de tu pedido y de si eres cliente Cornershop Pop o no, se te puede cobrar costo de envío. Cuanto más agregués a tu cesta, menor será este valor.

Cargo por servicio: varía según la tienda. Revisá la tienda desde la app y buscá el porcentaje de cargo por servicio en la parte superior de la pantalla.

Impuestos: según tu jurisdicción local, se podrían cobrar impuestos en tu pedido.

Sí, aunque esta función no está disponible para todas las tiendas. Para ver los programas de fidelización de tiendas que tienes disponibles, solo tienes que ir a la pestaña "Afiliaciones" del menú de la cuenta.

Entregamos pedidos que incluyan bebidas alcohólicas con el requisito de que un mayor de edad esté presente cuando el Shopper llegue. Al responsable le pediremos información adicional para poder corroborar su identificación.

Antes de finalizar tu pedido encontrarás un espacio para las instrucciones de entrega. Si tu pedido ya está en curso, puedes compartir tus instrucciones de entrega a través del chat o puedes llamar a tu Shopper.