Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por Cornershop. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

1. Definiciones

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos de Uso o en la Política de Privacidad:

Crédito(s) Cornershop significa un puntaje equivalente a un Sol en moneda local, que pertenece a una única cuenta de Usuario y que han sido otorgados para ser utilizados a modo de descuento en el precio final de una Orden de Compra a realizarse a través de Cornershop.

Comercio(s) significa toda persona natural o jurídica que constituya un comercio minorista seleccionado, quienes podrán ofrecer sus productos a través de la Plataforma y a los cuales los Usuarios podrán comprar Productos.

Comprador(es) significa el personal, contratado por Cornershop, que efectúa la compra de Productos de los Comercios.

Contenido significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por Cornershop en la Plataforma (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Cornershop, los Usuarios o terceros.

Cornershop significa Cornershop Peru SA.

Equipo significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.

Material de Usuarios significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma. Orden de Compra significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos.

Perfil significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, con base a la información personal provista por el mismo a Cornershop, la cual incluye su nombre, apellidos, rol único tributario, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.

Plataforma significa el sitio web, aplicaciones móviles y plataforma operada por Cornershop, por los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.

Política de Privacidad significa las políticas de privacidad de Cornershop, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Producto(s) significa alimentos, bebidas alcohólicas y no alcphólicas y otros artículos ofrecidos en la plataforma.

Repartidor(es) significa el personal, contratado por Cornershop, que efectúa la entrega de los Productos.

Servicios significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por Cornershop, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.

Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones de Cornershop.

Usuario(s) significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma, y que podrán clasificarse en Navegadores, Participantes, incluyendo los postulantes a puestos de trabajo ofrecidos en la plataforma, y Colaboradores, de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones. El término “Usuario” abarca todas y cualquiera de las referidas categorías.

2. Aceptación de los términos de uso

Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí mencionados, contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Cornershop en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia. Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

3. Sobre Cornershop

Cornershop es una plataforma de comunicaciones que facilita la conexión entre los Usuarios, que buscan hacer pedidos de Productos de Comercio; los Comercios, que buscan ofrecer sus productos a los Usuarios; los Compradores, que materializan las Órdenes de Compra por cuenta de los Usuarios que han autorizado la compra; y, los Repartidores, que coordinan la entrega de los productos (quienes pueden ser los mismos Compradores). El valor pagado por sobre el precio de venta de los Productos corresponde al pago de los servicios prestados por los Compradores y Repartidores. El Usuario reconoce y acepta que el Comprador actúa por cuenta suya en la compra de los Productos, y que Cornershop sólo tiene relación con él en lo que se refiere a proporcionar el soporte que se establece expresamente en el presente documento, salvo los casos en que los Compradores o Repartidores prestan sus servicios bajo vínculo de subordinación y dependencia de Cornershop. El Usuario acepta que Cornershop podría cobrar comisiones por los servicios prestados a éstos.

4. Liberación de responsabilidad de Cornershop por actos de terceros.

Cornershop es un facilitador que pone a disposición de los Usuarios el uso de una Plataforma por medio de la cual interactúan directamente con el o los Comercios; en ningún caso la compra de los Productos se entiende realizada con Cornershop. En caso de ser necesario, Cornershop cederá al Usuario los derechos que pudiere tener en contra de los Comercios, Compradores o Repartidores, según corresponda, por los perjuicios que éstos pudieren haber provocado. El Usuario declara entender que los Compradores y Repartidores son causalmente responsables ante cualquier reclamo, lesión o daño que surja en relación con sus actos u omisiones. En caso de presentarse una disputa con uno o más Comercios, Compradores o Repartidores, el Usuario declara entender que Cornershop, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y/o representantes no son administrativa, civil o penalmente responsable de los daños que surjan a consecuencia de tales disputas.

5. Normas específicas sobre órdenes de compra en las que se incluyan bebidas alcohólicas

Toda Orden de compra que incluya bebidas alcohólicas o cigarrillos sólo podrá ser requerida por Usuarios mayores de 18 años de edad. El Repartidor que efectúe la entrega de Órdenes de compra que incluyan dichos productos exigirá, para su entrega, la identificación del Usuario que efectuó la Orden de compra, exigiendo la presentación de su Documento Nacional de identidad (D.N.I.) o pasaporte vigente, liberando de toda responsabilidad, tanto a Cornershop, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, como también al Repartidor, en caso de no producirse la entrega por la falta de acreditación de identidad del Usuario.

6. Uso de materiales

Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el Contenido son de propiedad de Cornershop. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Plataforma, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Cornershop. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de Cornershop, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

7. Material generado por usuarios

En caso que la Plataforma permitiera la publicación, subida o carga de Material de Usuarios, éstos serán considerados en todo momento como no confidenciales. Además, mediante la publicación o carga de los mismos a Cornershop, el Usuario otorga a Cornershop un derecho perpetuo, mundial, no exclusivo, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de Material de Usuarios, para la promoción y apoyo de Cornershop. El Usuario otorga a cada Usuario una licencia no exclusiva para acceder a su Material de Usuario a través de la Plataforma y de mostrar y representar públicamente dicho Material de Usuario, en virtud de estos Términos y Condiciones.

En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del Material de Usuario que: (i) es titular de los derechos de autor sobre los mismos, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en Cornershop; (ii) no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o inadecuado por cualquier motivo; (iii) no dañará la reputación de Cornershop o cualquier tercero; (iv) no se hace pasar por otra persona; y, (v) no contiene datos personales de terceros o, si los contiene, que tiene el consentimiento de los titulares de los datos personales para realizar el tratamiento válidamente. Cornershop se reserva el derecho de eliminar cualquier Material de Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona.

Cornershop no avala ni apoya ninguna clase de Material de Usuario, recomendación o consejo en la misma. En consecuencia, Cornershop no asumirá ningún tipo de responsabilidad respecto del Material de Usuario.

El Usuario entiende y acepta que el Material de Usuario podría contener información que es inexacta u ofensiva, siendo que en esos casos la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiesen producirse por dicho material son responsabilidad exclusiva del Usuario o Comercio, según corresponda.

Cornershop puede proporcionar enlaces a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, bajo ninguna circunstancia, que Cornershop respalda el contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios web, y que no es responsable de su contenido o su seguridad. El enlace o conexión del Usuario a cualquier otro sitio web es de su exclusiva responsabilidad.

8. Cuenta de usuario

Se podrá crear una sola cuenta por persona y la persona que crea un Usuario es la única persona autorizada para el acceso a la plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario o Cornershop para acceder a la Plataforma. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Cornershop no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, notificará a Cornershop inmediatamente.

9. Cornershop Pop

Cornershop Pop es un servicio de suscripción opcional que ofrece envíos más baratos y promociones exclusivas a sus miembros. El costo de la suscripción se encuentra publicado dentro de la aplicación de Cornershop. El precio está sujeto a cambios, pero este se respeta durante el periodo de vigencia de cada suscripción y no se aplicará hasta que expire su membresía actual y sea renovada por un nuevo periodo.

Las rebajas a los costos de envío no aplican a recargos por distancia.

Los términos y condiciones de uso de Cornershop y Cornershop Pop pueden modificarse de vez en cuando, y puedes consultarlos en todo momento en esta página. Los cambios, excepto los de precio, se aplicarán tanto a membresías nuevas como a membresías vigentes.

La renovación de la suscripción se realiza de manera automática, pero siempre tendrás la opción de cambiar esta configuración entrando al menú “Cuenta”, opción “Pop” y desactivar el botón “Renovación automática”.

Los clientes Cornershop Pop pueden dar de baja su suscripción en cualquier momento y lo pueden hacer enviando un mail a help@cornershopapp.com. Con respecto a la devolución de dinero, durante los primeros 6 meses se devolverá el 90% del proporcional a los meses restantes de la membresía. A partir del séptimo mes de uso no se harán devoluciones sobre el monto pagado por la membresía anual.

Cornershop se reserva el derecho de cancelar tu suscripción a Cornershop Pop, sin aviso y a discreción de Cornershop. Si Cornershop cancelara tu suscripción, automáticamente se procesaría una devolución por el monto equivalente al porcentaje de días que quedan de tu suscripción multiplicado por el valor que pagaste por tu membresía. También puedes cancelar tu membresía en cualquier momento enviando un correo electrónico a help@cornershopapp.com.

10. Renuncia.

El uso de Cornershop es bajo el propio riesgo del Usuario. Los Servicios se prestan tal como son ofrecidos, sin garantías de ningún tipo, explícita o implícita, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías de comercialización e idoneidad del Producto para un propósito particular. Cornershop no efectúa ninguna clase de representación o garantía relativa a la exactitud o totalidad del contenido ofrecido a través del uso de Cornershop o sobre el contenido de cualquier sitio web vinculado al uso de Cornershop, ni de los Comercios. Cornershop no asume ninguna responsabilidad derivada de (i) errores o imprecisiones del contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso y uso de la Plataforma; (iii) acceso no autorizado o uso de servidores seguros de Cornershop y/o cualquier información personal y/o financiera almacenada en ellos; (iv) la negativa de un Comercio de entregar los Productos comprados o promocionados.

Cornershop no garantiza que la Plataforma funcionará libre de errores o que esté libre de virus u otros productos peligrosos. Si el uso de la Plataforma deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, Cornershop no será responsable de dichos costos. Cornershop, en la medida máxima permitida por la ley, renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de comercialización, no violación de derechos de terceros y la garantía de idoneidad para un propósito particular. Cornershop no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. Cornershop y sus filiales y proveedores de licencias no garantiza, bajo ninguna circunstancia, que la información personal suministrada por el Usuario pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros.

11. Reportes y denuncias

Los Usuarios podrán reportar a Cornershop cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos de Uso, la Política de Privacidad o la legislación aplicable. Para tal efecto, la Plataforma contará con un link donde aparecerá la palabra “Reportar”.

Recibido un reporte, Cornershop, a su entera discreción, determinará si corresponde la eliminación o modificación del Contenido.

12. Limitación de responsabilidad

El Usuario acepta que Cornershop no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma por parte del Usuario o de otros Usuarios; (ii) las acciones u omisiones de cualquier Comercio; (iii) el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web; (iv) la seguridad del uso de los Productos adquiridos; o, (v) la información errónea, incompleta o incorrecta sobre los Productos ofrecidos por un Comercio.

Además, el Usuario acepta que Cornershop no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera justificada o causada por un tercero. En ningún caso la responsabilidad total de Cornershop ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a Cornershop.

13. Indemnidad

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Cornershop, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, frente a cualquier pérdida, reclamos, acción, costo, daños, sanción, multa y gasto, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento.

Cornershop dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

14. Terminación

Cornershop puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra.

El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Cornershop.

15. Resolución de conflictos

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes será sometida a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima.

16. Ley aplicable y divisibilidad

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República del Perú. Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Cornershop con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y Cornershop con respecto a la Plataforma y a los Servicios.

17. No agencia

Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

18. Otorgación, acumulación y uso de créditos Cornershop, envíos gratuitos, descuentos y promociones

Cornershop se reserva el derecho de entregar Envíos gratuitos, descuentos o “Créditos Cornershop” a los Usuarios como parte de campañas de marketing para incentivar el uso de la plataforma, compras, o la recomendación a otros nuevos usuarios, entre otras razones. Estos medios promocionales, tales como los “Créditos Cornershop” tienen como objetivo ser utilizados en forma de un descuento en la próxima Orden que el Usuario realice a través de la plataforma. En ningún caso los Créditos Cornershop, descuentos ni envíos gratuitos, pueden ser transferidos de una cuenta a otra ni ser canjeado por dinero en efectivo.

Los Créditos Cornershop no pueden ser obtenidos mediante la creación de múltiples cuentas de Usuario. Por lo tanto, los usuarios tienen que agregar una nueva tarjeta que nunca se ha usado antes en Cornershop. Los créditos acumulados en varias cuentas Cornershop no pueden combinarse en una sola cuenta Cornershop.

En una Orden dada, Cornershop se reserva el derecho a liquidar el total o parte de los los Créditos Cornershop que tenga acumulado el Usuario en su cuenta para el pago de dicha Orden o del Costo de Envío de ésta.

Los Créditos Cornershop pueden tener una duración limitada de tiempo y Cornershop se reserva el derecho de revocarlos sin necesariamente notificar a los Usuarios de ello.

Cornershop podrá suspender o dar por terminada una cuenta de Créditos Cornershop, o la capacidad de un usuario para participar en de la acumulación de éstos, o de cualquier campaña de marketing, en cualquier momento y por cualquier razón. Requisitos e incentivos también pueden cambiar en cualquier momento.

Créditos Cornershop obtenidos como resultado de actividades fraudulentas son nulas y sin efecto. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas o eliminar recomendaciones si nos damos cuenta de cualquier actividad que creemos es abusiva o fraudulenta.

19. Modificaciones

Cornershop podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

20. Varios

Estos Términos de Uso son personales, y no se pueden ceder, transferir ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de Cornershop. Cornershop podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos de Uso sin el consentimiento del Usuario.

A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.

21. Contacto

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Cornershop vía el correo electrónico info@cornershopapp.com. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.

22. Devoluciones

Si recibes un producto en mal estado o un producto equivocado, por favor repórtalo enviando un mail a help@cornershopapp.com o a través del chat de tu app para que podamos solucionarlo.

Las devoluciones pueden hacerse en créditos Cornershop o directo al método de pago usado en el pedido.

Los reembolsos directo a la tarjeta pueden tardar entre 10 a 30 días naturales en verse reflejados en tu cuenta.

Las devoluciones directo en la tienda, están sujetas a las políticas de devolución de cada cadena y cada sucursal.