Perguntas Frequentes (FAQs)

Para verificar se a Cornershop by Uber tem cobertura na sua região ou cidade, adicione seu endereço e CEP entrando em "Conta" e depois "Entrega". Você poderá ver as lojas disponíveis para aquela localização. Se informar "Não há lojas disponíveis" após adicionar o endereço, nós não operamos na sua região ainda.

Se precisar de algo mais, é só clicar no botão "Entre em contato" para conversar conosco.

A Cornershop Pop é uma assinatura anual ou mensal que oferece promoções exclusivas, descontos e entregas grátis ilimitadas para pedidos acima de $30 USD (se for menos de $30 USD, você só paga $4.99 USD). Para se inscrever ou saber mais, vá em "Conta" e clique em "Cornershop Pop".

Créditos Cornershop são valores do app que podem ser utilizados nos pedidos na Cornershop by Uber. Se você tem créditos na sua conta, eles serão descontados automaticamente no seu próximo pedido.

Para consultar seu saldo em créditos, entre em "Conta", depois em "Créditos".

Sim, nós sempre temos promoções que podem garantir entrega grátis, preços especiais, descontos e benefícios. Lembre-se que você também pode assinar a Cornershop Pop e ter acesso a ainda mais promoções exclusivas.

Na seção de finalização do pedido, você poderá escolher entre receber seu pedido no horário estimado ou programá-lo para o horário que melhor te atender. Você pode agendar com no máximo 48 horas de antecedência.

Para realizar um pedido, você deve adicionar o endereço de entrega e o método de pagamento que irá utilizar.

Esse é o passo a passo para fazer seu pedido:

1- Assegure-se que a sua conta da Cornershop possua o seu endereço, número de telefone e método de pagamento.

2- De acordo com o seu endereço, lojas e supermercados próximos aparecerão. Selecione a loja que você deseja e explore os produtos (você pode explorar os corredores ou usar a barra de pesquisa para procurar e adicionar produtos específicos ao seu carrinho).

3- Quando tiver selecionado os seus produtos, clique no carrinho para ver todos os detalhes do seu pedido e o valor total.

4- Quando você tiver adicionado tudo o que você precisa, clique no botão "Fazer pedido" que aparece abaixo da sua lista no carrinho e selecione o horário de entrega.

5- Nós enviaremos um e-mail de confirmação sobre seu pedido e pronto! Um(a) Comprador(a) será encarregado(a) de fazer sua compra e levá-la ao endereço cadastrado no horário selecionado.

É importante você saber que pode pedir em mais de uma loja ao mesmo tempo, e que, quando seu pedido for atribuído a um(a) Comprador(a), você poderá acompanhar o status pelo app ou site. Por exemplo, você pode saber se o(a) seu(a) Comprador(a) está na loja, no caixa, no caminho para a sua casa ou se já chegou. Se um dos produtos que você pediu não estiver disponível na loja, seu(a) Comprador(a) te enviará uma mensagem via chat no aplicativo ou irá te ligar para oferecer possíveis substituições ou adicionar algo mais que você possa ter esquecido.

Não. Na Cornershop by Uber, nós não aplicamos descontos ou promoções específicas de cada loja. Os preços que praticamos são os que publicamos no nosso catálogo independente dos valores encontrados na loja, uma vez que, caso a loja publique uma promoção, podemos não ter conhecimento a tempo de incluí-la no nosso catálogo. Também não aplicamos benefícios como programas de fidelidade ou pontuação que podem haver nas lojas.

De qualquer forma, nós temos promoções especiais e exclusivas para nossos clientes que você pode conferir no nosso app ou site.

A Cornershop by Uber possui contratos individuais com cada rede de lojas e supermercados. Em algumas redes, o nosso contrato não contempla o valor total que a nossa operação precisa para continuar saudável, por isso, essas lojas têm uma taxa de serviço, que pode variar de acordo com o estabelecimento.

Você pode verificar se a loja onde deseja comprar possui taxa de serviço selecionando-a e clicando em "política de preços".

As gorjetas são voluntárias, mas sempre muito apreciadas. Você pode dar gorjeta ao seu Comprador por meio do aplicativo.

Para solicitar um produto que você não encontrou no catálogo, digite o nome do produto na barra de pesquisa. Se o produto não aparecer, o botão "solicitar" aparecerá. Escreva o nome do item que deseja e tente incluir o máximo de detalhes possível para fazer com que seja mais fácil encontrá-lo. Quando acabar, clique em "Salvar".

As listas compartilhadas são lista de compras que permitem que a sua família e amigos possam adicionar os produtos que precisam no carrinho. No topo da sua tela, você encontrará a lista atual que está usando. Se você clicar nela, verá todas as listas criadas e a opção de criar uma nova lista. Selecione a lista que você quer compartilhas e clique em "Adicionar participantes". Você pode enviar um link de convite pelo nosso aplicativo ou pelo aplicativo de comunicação que preferir, inclusive suas redes sociais.

Há duas maneiras de adicionar produtos de um pedido realizado anteriormente.

A primeira é entrar em "Conta", depois em "Pedidos", onde você pode ver todo o seu histórico de pedidos. Escolha o pedido que você quer duplicar e então aperte no ícone de "+" no canto superior direito. Este pedido será automaticamente adicionado ao seu carrinho atual.

Outra alternativa é selecionar a loja desejada e clicar no ícone de carrinho de compras. Se o seu carrinho estiver vazio, você verá uma opção de "Adicionar pedido anterior".

Para itens como frutas e vegetais, você pode pedir por quilo ou unidade. Para fazer isso, adicione o produto no carrinho, clique no botão "1 un" e opte por adicioná-lo por quantidade ou peso. Use os ícones "+" e "-" para ajustar a quantidade desejada.

Fora o valor do seu pedido, os seguintes custos podem ser aplicados sob determinadas circunstâncias:

- Taxa de entrega: quanto maior o valor da compra, menor será a taxa de entrega. Além disso, com a assinatura da Cornershop Pop, você tem entregas grátis para pedidos acima de R$100 (abaixo deste valor, você paga apenas R$10,90) e promoções exclusivas.

- Taxa de serviço: nem todas as lojas possuem esta taxa, você pode verificar no botão "política de preços" na loja no app ou site.

- Taxa de distância: de acordo com a distância da loja até o seu endereço. Você sempre poderá conferir se esse custo foi aplicado na tela de finalização do pedido.

- Taxa dinâmica: aplicada para alguns horários de entrega quando a demanda está muito alta. Você sempre verá um símbolo de raio ao lado do horário quando essa taxa for aplicada e ela aparecerá na tela de finalização do pedido.

Sim, embora esta ferramenta não esteja disponível para todas as lojas. Para ver os programas de fidelidade disponíveis para você, basta ir para a seção "Assinaturas" da sua conta.

Entregamos pedidos que incluem bebidas alcoólicas contando que um maior de idade esteja presente no momento da entrega e apresente um documento de identificação que comprove a idade.

Devido ao COVID, no entanto, não estamos pedindo o RG e os Compradores são orientados a apenas confirmar a data de nascimento.

Antes de finalizar o seu pedido, na janela onde você seleciona o horário e método de pagamento, há um espaço para adicionar instruções de entrega. Se seu pedido já está com um(a) Comprador(a), você pode entrar no pedido e clicar na foto dele(a) para falar via chat ou ainda ligar no botão de telefone, deixando as instruções desejadas.